Back to home
Support
We're here to help. The fastest way to reach us is from inside the Ordertrack app — or email us anytime at hello@ordertrack.xyz.
Get help inside the app
Every Ordertrack app has a built-in support channel. Because you're signed in, our team can see your account and orders, so this is the quickest way to get a problem solved.
- Open your Ordertrack app — customer, merchant, or driver — and sign in.
- Go to Settings → Help & Support.
- Start a conversation and describe your issue.
- Our team replies right in the app, and you'll get a notification when we do.
Email us
Prefer email, or can't sign in? Write to us and we'll get back to you.
To help us resolve your issue faster, include your name, the phone number on your account, and the order number if your question is about a specific order.
الدعم
نحن هنا لمساعدتك. أسرع طريقة للوصول إلينا هي من داخل تطبيق أوردرتراك — أو راسلنا في أي وقت على hello@ordertrack.xyz.
احصل على المساعدة داخل التطبيق
يحتوي كل تطبيق من تطبيقات أوردرتراك على قناة دعم مدمجة. وبما أنك مسجّل الدخول، يستطيع فريقنا رؤية حسابك وطلباتك، لذا فهذه أسرع طريقة لحل المشكلة.
- افتح تطبيق أوردرتراك — الزبون أو التاجر أو السائق — وسجّل الدخول.
- اذهب إلى الإعدادات ← المساعدة والدعم.
- ابدأ محادثة واشرح مشكلتك.
- يردّ فريقنا داخل التطبيق مباشرة، وسيصلك إشعار عند ردّنا.
راسلنا بالبريد الإلكتروني
تفضّل البريد الإلكتروني، أو تعذّر عليك تسجيل الدخول؟ راسلنا وسنعاود التواصل معك.
لمساعدتنا في حل مشكلتك بسرعة، أرفق اسمك ورقم الهاتف المسجّل في حسابك، ورقم الطلب إن كان سؤالك عن طلب محدّد.
پشتگیری
ئێمە لێرەین بۆ یارمەتیدانت. خێراترین ڕێگا بۆ پەیوەندیکردنمان لە ناو ئەپی ئۆردەرتراکەوەیە — یان هەر کاتێک لە ڕێگەی ئیمەیڵ پەیوەندیمان پێوە بکە لە hello@ordertrack.xyz.
لە ناو ئەپەکەدا یارمەتی وەربگرە
هەر ئەپێکی ئۆردەرتراک کەناڵێکی پشتگیری تێدا چەسپاوە. لەبەر ئەوەی چوویتە ژوورەوە، تیمەکەمان دەتوانێت هەژمار و داواکارییەکانت ببینێت، بۆیە ئەمە خێراترین ڕێگایە بۆ چارەسەرکردنی کێشەکە.
- ئەپی ئۆردەرتراکەکەت بکەرەوە — کڕیار، فرۆشیار، یان شۆفێر — و بچۆ ژوورەوە.
- بڕۆ بۆ ڕێکخستنەکان ← یارمەتی و پشتگیری.
- گفتوگۆیەک دەستپێبکە و کێشەکەت باس بکە.
- تیمەکەمان ڕاستەوخۆ لە ناو ئەپەکەدا وەڵام دەداتەوە، و کاتێک وەڵام دەدەینەوە ئاگادارت دەکەینەوە.
بە ئیمەیڵ پەیوەندیمان پێوە بکە
ئیمەیڵت پێباشترە، یان ناتوانیت بچیتە ژوورەوە؟ بۆمان بنووسە و پەیوەندیت پێوە دەکەینەوە.
بۆ ئەوەی خێراتر کێشەکەت چارەسەر بکەین، ناوت و ژمارەی مۆبایلی هەژمارەکەت، و ژمارەی داواکارییەکە (ئەگەر پرسیارەکەت دەربارەی داواکارییەکی دیاریکراوە) لەگەڵ بنێرە.
